Sobre o curso
O curso de Atendimento Ideal do On ao Offline é o pontapé inicial para toda e qualquer empresa que deseja melhorar o primeiro contato com o seu futuro cliente. Estruturado para ser um curso indispensável para qualquer negócio, nele você conta com 25 aulas riquíssimas que ajudam os seus colaboradores a entender o quão importante é prestar um bom atendimento, além de entender diversos conceitos e práticas dessa área tão importante da empresa.
A estrutura do curso Atendimento Ideal do On ao Offline é dividida da seguinte forma:
Nesse módulo vamos introduzir os principais conceitos e expectativas esperadas de um bom atendimento. Vamos entender e explorar a mente do cliente para definirmos o que seria de fato um bom atendimento, passando pelos seus tipos e também pelo ciclo completo de atendimento ao cliente.
No segundo módulo, as técnicas de comunicação verbal e não verbal, além de diversas outras especialidades da comunicação entram em cena para formar um profissional ainda mais capacitado.
Aqui falaremos sobre como é possível personalizar o atendimento ao cliente para gerar conexões ainda melhores e pontecializar os resultados de conversão e fidelização de clientes. Nesse módulo, introduziremos a utilização de ferramentas ideais para a construção de um bom atendimento ao cliente.
Não poderiam faltar elas: as ferramentas ideais para gerenciar o atendimento ao cliente, como CRM, chatbots e mais! Aqui vamos explorar juntos as possibilidades de cada uma dessas plataformas e como cada uma delas são essenciais para construir uma jornada adequada para o cliente, auxiliando nas etapas de pré-vendas, vendas e pós-vendas.
No último módulo do curso, daremos uma grande visão para a conversão de vendas e como ela pode ser potencializada com práticas essenciais e importantes na formação de todo e qualquer profissional dessa ponta do negócio.
eles aprovam
Carlos Alexandre
Sensacional cada parte da mentoria. Aulas bem explicativas e conteúdo extremamente rico.
Gabriel
Foi sensacional! E detalhe: eu nem participei da mentoria completa, participei somente nas 2 últimas semanas e confirmo: valeu muito!
Pedro Rosa
Se você está procurando uma mentoria cheia de valor para nós profissionais da área do marketing e da publicidade, essa definitivamente é pra você. Incrível, valeu muito a pena!
Lucas Arruda
Aprendi muito participando da primeira turma do Marketing Insider. Conheci a AnonMedia pelas redes sociais e quis aprender como crescer como eles cresceram. Eu indico.
Caio Takiuti
A mentoria do Marketing Insider é muito especial pra mim. Sempre procurei algo assim, que fosse além de rico, muito sincero com pessoas que vivem diariamente todos esses desafios. É incrível!
Patrícia Okiti
Não tem nada igual o Marketing Insider no mercado. Gostei muito de tudo o que vi, principalmente de poder perguntar tudo o que eu queria perguntar e ter respostas claras do Willian e da Mika.
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